Start/Regulamin

Regulamin świadczenia usług

Zasady zamawiania i realizacji stron internetowych w serwisie zamowstrone.online.

Obowiązuje od 26.07.2026 · wersja 2.0

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zamowstrone.online, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów, płatności, realizacji usług, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Usługodawcą i właścicielem serwisu jest:

Marka „Zamów Stronę” jest oznaczeniem handlowym, pod którym Usługodawca prowadzi działalność w zakresie projektowania i wdrażania stron internetowych.

Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail, telefonicznie lub za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie. Koszt połączenia telefonicznego odpowiada stawce operatora Klienta.

§2. Definicje

§3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi projektowania, wykonania i wdrożenia stron internetowych oraz sklepów internetowych, a także usługi towarzyszące: przygotowanie treści, konfigurację domeny i poczty, podstawową optymalizację pod wyszukiwarki oraz opiekę powdrożeniową.
  2. Szczegółowy zakres każdego Pakietu jest opisany w serwisie w zakładce Cennik. Zakres wykraczający poza Pakiet wymaga odrębnych ustaleń i wyceny.
  3. Ceny prezentowane w serwisie są cenami orientacyjnymi netto i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę. Wiążąca cena jest każdorazowo potwierdzana przed rozpoczęciem prac.
  4. Usługodawca świadczy usługi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz zdalnie.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywne konto e-mail.
  2. Usługodawca nie pobiera opłat za samo korzystanie z serwisu. Klienta mogą obciążać koszty transmisji danych zgodnie z cennikiem jego operatora.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienie można złożyć przez formularz kontaktowy, koszyk w serwisie, wiadomość e-mail lub telefonicznie.
  2. Złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Po jego otrzymaniu Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia zakresu, ceny i terminu realizacji.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji - na uzgodnionych warunkach - w wiadomości e-mail skierowanej do Klienta.
  4. Usługodawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, w szczególności gdy jego realizacja jest niemożliwa, gdy Zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości albo gdy dotyczyłoby treści bezprawnych.
  5. Funkcja koszyka i płatności online w serwisie może działać w trybie ograniczonym. W takim przypadku rozliczenie następuje na podstawie faktury wystawionej po potwierdzeniu Zamówienia.

§6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny netto. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury (obecnie 23%).
  2. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny na rachunek Usługodawcy, BLIK, karta płatnicza oraz szybki przelew online, o ile zostały udostępnione w serwisie.
  3. Standardowy model rozliczenia to zaliczka w wysokości do 50% wynagrodzenia płatna przed rozpoczęciem prac oraz pozostała część płatna po odbiorze Usługi, przed publikacją na docelowej domenie. Odmienny model może zostać ustalony indywidualnie.
  4. Faktura VAT wystawiana jest na dane podane przez Klienta i przesyłana w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia wystawienia faktury, o ile nie ustalono inaczej.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może wstrzymać dalsze prace oraz publikację do czasu uregulowania należności, a także naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
  6. Koszty usług podmiotów trzecich (domena, hosting, licencje na zdjęcia, wtyczki, bramka płatnicza) nie są wliczone w cenę Usługi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§7. Realizacja usługi i obowiązki Klienta

  1. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i liczony od dnia zaksięgowania zaliczki oraz dostarczenia przez Klienta kompletu materiałów.
  2. Klient zobowiązany jest dostarczyć materiały niezbędne do realizacji (teksty, logo, zdjęcia, dane kontaktowe, dostępy do domeny i hostingu) oraz udzielać informacji zwrotnej w uzgodnionych terminach.
  3. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych materiałów i że ich wykorzystanie w ramach Usługi nie narusza praw osób trzecich. Usługodawca nie weryfikuje statusu prawnego materiałów powierzonych przez Klienta.
  4. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów lub akceptacji etapu prac przedłuża termin realizacji o czas opóźnienia. Brak kontaktu ze strony Klienta przez 30 dni uprawnia Usługodawcę do zawieszenia projektu.
  5. Usługodawca może posługiwać się podwykonawcami, zachowując odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Usługi.

§8. Korekty i odbiór

  1. W ramach wynagrodzenia Klientowi przysługuje liczba Tur korekt wskazana w opisie Pakietu (Start - jedna tura, Biznes - dwie tury, Premium - zgodnie z indywidualnymi ustaleniami).
  2. Turę korekt stanowi jedna zbiorcza lista uwag przekazana w formie pisemnej (e-mail lub dokument). Uwagi zgłaszane pojedynczo mogą być traktowane jako odrębne tury.
  3. Korekta obejmuje dopracowanie zakresu już uzgodnionego. Rozszerzenie zakresu (np. dodatkowe podstrony, nowe funkcje, zmiana koncepcji projektu) stanowi zmianę Umowy i wymaga odrębnej wyceny.
  4. Brak zgłoszenia uwag w terminie 7 dni od udostępnienia wersji do akceptacji uznaje się za odbiór Usługi bez zastrzeżeń.
  5. Po odbiorze i zapłacie pełnego wynagrodzenia Usługodawca publikuje stronę na wskazanej przez Klienta domenie i przekazuje dostępy.

§9. Prawa autorskie i licencja

  1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, bezterminowej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z wykonanej strony internetowej w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności Klienta, w tym do jej wyświetlania, modyfikowania i przenoszenia na inny serwer.
  2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych na Klienta wymaga odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności i może wiązać się z dodatkowym wynagrodzeniem.
  3. Usługodawca zachowuje prawa do rozwiązań, komponentów, szablonów i bibliotek wykorzystywanych w wielu projektach oraz prawo do wykorzystania nazwy i wizualizacji wykonanej strony w swoim portfolio, o ile Klient nie zgłosi pisemnego sprzeciwu.
  4. Materiały powierzone przez Klienta pozostają jego własnością i są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby realizacji Umowy.

§10. Domena, hosting i usługi podmiotów trzecich

  1. Usługodawca nie jest rejestratorem domen ani dostawcą hostingu. Usługi te Klient nabywa we własnym imieniu, a Usługodawca może pomóc w ich wyborze i konfiguracji.
  2. Usługodawca nie odpowiada za dostępność, wydajność ani zmiany warunków świadczenia usług przez podmioty trzecie (rejestratorzy, hostingodawcy, operatorzy płatności, dostawcy wtyczek i integracji).
  3. Utrzymanie domeny i hostingu po wdrożeniu, w tym terminowe opłacanie ich odnowień, obciąża Klienta, chyba że strony ustaliły inaczej w ramach odrębnej usługi opieki.

§11. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na adres kontakt@zamowstrone.online lub na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta lub PNPK świadczenie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie, a Klient odstąpi od Umowy, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia - proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, a także gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK. W ich przypadku zasady rozwiązania Umowy określa treść Umowy oraz przepisy Kodeksu cywilnego.

§12. Reklamacje

  1. Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia Usługi zgodnej z Umową i ponosi odpowiedzialność za jej brak zgodności na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących.
  2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@zamowstrone.online lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
  4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji Konsumenta lub PNPK za uzasadnioną.

§13. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za daną Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści.
  3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych pozycji w wynikach wyszukiwania, określonej liczby zapytań ani wyników sprzedażowych, ponieważ zależą one od czynników niezależnych od Usługodawcy.
  4. Usługodawca nie odpowiada za skutki działań Klienta lub osób trzecich po przekazaniu dostępów, w tym za zmiany wprowadzone samodzielnie w treści lub kodzie strony.

§14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisano w Polityce prywatności.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji społecznych działających na rzecz konsumentów oraz stałych sądów polubownych i mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
  2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
  3. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych rzeczników konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§16. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub warunków technicznych.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed jej wejściem w życie - do tych Umów stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich zawarcia.
  3. Zmieniony Regulamin publikowany jest w serwisie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie.

§17. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 26.07.2026.